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    晉昌盛起重索具集團,標(biāo)志,logo
    服務(wù)支持

    電話技術(shù)支持
    提供系列化的服務(wù)以滿足客戶需求,電話技術(shù)支持服務(wù)旨在第一時間快速正確的處理合作伙伴的問題,提供正常工作時間和正常工作時間之外的加時遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持。

    客戶職責(zé)
    若產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障, 呼叫我公司的免費技術(shù)支持號碼,聯(lián)系我公司技術(shù)支持部門。

    A、呼叫我公司之前, 客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息:
    1)在我公司注冊的客戶編號;
    2)產(chǎn)品貨號型號;
    3)產(chǎn)品序列號;
    4)用戶應(yīng)身處設(shè)備所在位置,并遵循我公司技術(shù)人員的指導(dǎo)。

    B、進行電話交流時,客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息:
    1)故障的詳細(xì)說明;
    2)在條件允許的情況下,準(zhǔn)備故障的文檔說明及設(shè)備故障圖片其它重要信息;

    機密性或?qū)S袡?quán)利主張:客戶允諾,任何提供或發(fā)送至?xí)x昌盛(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機密或?qū)S小?br /> 晉昌盛有權(quán)對本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時進行增補或修改,恕不另行通知。

    在線技術(shù)支持
    我公司面向的所有終端客戶在服務(wù)期限內(nèi)均可享受Web 支持和技術(shù)支持服務(wù)。
    如果產(chǎn)品發(fā)生故障, 客戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登錄網(wǎng)站服務(wù)專區(qū),搜索查詢專項產(chǎn)品服務(wù)或通知我公司為客戶上門提供技術(shù)人員和所需部件。

    具體服務(wù)年限請見報價單,該期限過后的在線支持服務(wù)需要根據(jù)羅倍拓服務(wù)條款確定,如需另行付費, 我公司將在第一時間通知客戶。盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定,易損件、電池和其他等羅倍拓耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進行。

    上門服務(wù)技術(shù)支持
    上門服務(wù)為客戶的產(chǎn)品提供在購買地區(qū)以外的服務(wù)與支持。我公司提供的服務(wù)僅限于在中國大陸地區(qū),當(dāng)客戶在其所在國家或地區(qū)之外遇到問題時,可在支持其產(chǎn)品的任何國家或地區(qū)要求獲得全球服務(wù)。

    服務(wù)細(xì)則和部件供貨情況在不同國家或地區(qū)會有所不同,客戶應(yīng)明確,受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響,各地提供的上門服務(wù)反應(yīng)速度會有所不同。

    客戶可通過三種途徑獲取技術(shù)支持:
    1) 客戶可呼叫其當(dāng)前所在地區(qū)的呼叫中心;
    2) 客戶可呼叫報價單上的客戶服務(wù)代表或技術(shù)支持代表;
    3)如果需要維修,我公司技術(shù)人員將通過客戶所在地的呼叫中心安排服務(wù)。

    產(chǎn)品系列
    公司資訊
    產(chǎn)品小知識
    聯(lián)系方式
    China Shanxi Taiyuan North Jiefang Road, Longcheng commercial building
    中國·山西 太原市解放北路龍城商務(wù)大廈
    Tel: +86 (351) 2303330 2992000
    Fax: +86 (351) 3188366
    E-mail: sxjyh@126.com
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